Strategisk UX

Den rette UX-profil giver en målbar konkurrencefordel

Brugeroplevelsen (UX) er essentiel i forhold til at realisere værdien af dit produkt. Sagt på en anden måde, er UX forretningskritisk og dermed et emne, der bør være en væsentlig del af din virksomheds strategi. Dette gælder på tværs af brancher og produkter.

På kurset bliver du i stand til at kortlægge organisationens UX-profil og finde områder, hvor der med fordel kunne være større fokus på UX. Du får viden om, hvordan du kan facilitere en kulturel forandring orienteret mod UX i organisationen og dermed få konkurrencemæssige fordele. I forbindelse med dette, lærer du at styre en designproces i tværfaglige designteams, som naturligt er drevet af mange forskellige forståelser og logikker knyttet til forskellige faglige profiler. Sagt på en anden måde, lærer du, hvordan du integrerer faglige forskelligheder med et fælles forretningsstrategisk sprog. Ydermere lærer du, hvordan UX-tiltag gøres målbare og omdannes til Key Performance Indicators (KPI) med henblik på at synliggøre Return On Investment (ROI) internt for beslutningstagere og eksternt for kunder.

Værktøjskasse & kompetencer

På kurset bliver du indført i seks emner (i.e. designkompasser), som kan hjælpe dig med at navigere i logikker og begreber inden for design og effektivt styre organisationen i en retning mod at være mere UX orienteret:

Dag 1:

• Designproces rammeværker: Introduktion og sammenligning af rammeværker, bl.a. Design Thinking og brugercentretet design samt kobling til ISO 9241-210 standarden og system engineering V modellen. Formålet er at få en solid forståelse af forskelle og ligheder på væsentlige rammeværker.
• Brugeroplevelse og markedsdifferentiering: Forstå hvordan man kan differentiere produkter og hvordan design kan en skabe forretningsmæssig værdi på meget forskellige måder.

Dag 2:

• Overblik over segmenter: Som beslutningstager og leder præsenteres du for mange brugerindsigter og brugersegmenteringer. Du lærer, hvordan disse kan struktureres, prioriteres og anvendes i en designstrategi.
• Value Proposition: Værktøjet Value proposition kan bruges som grundlag i en designstrategi. Lær at analysere, prioritere og formidle brugerbehov ved brug af Value Proposition.

Dag 3:

• Brugerdata i designprocessen: Et datadrevet grundlag er nøglen til effektive udviklingsprojekter. Forstå hvordan forskellige datatyper bruges effektivt i forskellige dele af designprocessen.
• UX forretningsprofil: Kortlæg organisationens designmodenhed med henblik på at udvikle denne. Lær at lave en designstrategi og forstå hvordan denne kan forankres på tværs af fagligheder i designteams.

Kurset er for dig, der vil arbejde strategisk med brugeroplevelser

Kurset er rettet mod dig, der er leder, produktejer, UX-lead eller beslutningstager i forbindelse med produktudvikling, eller som ønsker at opkvalificere dig inden for disse områder.

Dit udbytte

Kurset giver dig en værktøjskasse med seks designkompasser, som kan hjælpe dig med at navigere effektivt i begreber, logikker og processer, som er knyttet til design og forskellige fagligheder i designteams. Kurset lærer dig at lave en UX-forretningsstrategi, navigerer efter denne samt at integrere faglig diversitet i tværfaglige designteams ved hjælp af et fælles forretningsstrategisk sprog. Med kurset kan din virksomhed blive i stand til at realisere forretningsværdien af design.

Sådan forløber kurset i Strategisk UX design

Vi ønsker, at du, som deltager, får størst muligt udbytte af kurset. Det vil sige, at viden bliver omsat til praksis i dit arbejde. Derfor er kurset sammensat, så der er mulighed for at inddrage egne erfaringer i relation til de teorier, værktøjer, processer og metoder, der undervises i. Derudover undervises der ofte med udgangspunkt i konkrete cases.

Mulighed for at deltage virtuelt – vi kalder det ”OnLive” deltagelse

Du kan altid vælge at deltage OnLive på kurset, hvor fordelene ved at være på afstand online, kombineres med oplevelsen af at være til stede live. Forud for kurset vil du modtage alt kursusmateriale og skabeloner mv. som benyttes under kurset.

Før kurset

• Før kurset vil deltagerne modtage en mail med en opgave og et spørgeskema som skal besvares

Selve kurset

• 3 undervisningsdage fra kl. 9.00-16.00, morgenmad fra kl. 8.30
• Kursusmateriale samt diverse skabeloner
• Fuld forplejning

Efter kurset:

• Kursusbevis
• Adgang til kursusmateriale, inkl. relevante links til yderligere materiale, relevante bøger, artikler og websites
• Efterservice - mulighed for at kontakte underviseren og få sparring på konkrete problemstillinger, der relaterer sig til kurset

Videreformidling af kontaktinformationer

Kurset afholdes i samarbejde med DesignPsykologi, som også står for undervisningen.

Ved tilmelding til kurset, videreformidles dit navn, e-mail og telefonnummer til DesignPyskologi. Kontaktinformationerne anvendes udelukkende i forbindelse med registrering af din tilmelding samt til selve kursusafholdelsen, men vil ikke blive anvendt i markedsføringsøjemed.