27.06.2019
5 min læsetid

Efter monopolet: Hvordan skaber man en kundeorienteret kultur?

Eva Berneke har arvet et KMD, der er ved at finde sine ben efter årtiers parløb med kommunerne. De mange år i et fasttømret ægteskab betyder, at medarbejderne nu skal til ”at lære at flirte i baren fredag aften”.

Anders Kjøller

af Anders Kjøller