E-learning: Bliv skarp til at håndtere konflikter på jobbet

Få redskaber til at møde konflikter med ro og klarhed

Konflikter er en naturlig del af både arbejdsliv og privatliv. Men håndteret rigtigt, kan de blive en kilde til udvikling og stærkere relationer. På dette e-learning-kursus lærer du at forstå, forebygge og håndtere konflikter på en måde, der skaber konstruktiv dialog og styrker samarbejdet.

Dette online kursus er ideelt som introduktion eller repetition og giver dig et godt fundament, hvis du vil begynde at arbejde med konflikthåndtering – eller har brug for et frisk perspektiv på kendte udfordringer.

Kurset tager udgangspunkt i konkrete situationer fra arbejdslivet og giver dig værktøjer, du kan bruge i praksis. Du bliver klogere på både dig selv og andres reaktioner – og hvordan kommunikation kan være nøglen til at vende en konflikt til noget positivt.

Det arbejder du med på kurset

• Hvad konflikter er – og hvorfor de opstår
• Hvordan du spotter og forebygger eskalering
• At skelne mellem sag og relation i konflikter  
• Typiske konfliktreaktioner – dine egne og andres
• Kommunikation, der fremmer forståelse og dialog

Kurset er for dig som...

...arbejder i en teknisk eller naturvidenskabelig branche, fx som ingeniør, udvikler eller specialist – og som ønsker at blive bedre til at håndtere uenigheder og samarbejde i pressede situationer.

Kurset kræver ingen forudgående kendskab til konfliktløsning.

Dit udbytte

• Du bliver bedre til at spotte konflikter i opløbet
• Du lærer at bevare roen og handle konstruktivt
• Du styrker din kommunikation i svære situationer
• Du får indsigt i egne mønstre og nye handlemuligheder

I praksis betyder det: færre misforståelser, bedre samarbejde – og mindre stress i hverdagen.

Virksomhedens udbytte

• Medarbejdere, der kan håndtere konflikter professionelt, bidrager til et bedre arbejdsmiljø
• Mindre tid spildt på uløste uenigheder og dårligt samarbejde
• Øget trivsel, produktivitet og teamperformance

På lang sigt: en kultur hvor forskelligheder håndteres åbent og konstruktivt.

Sådan forløber kurset

Kurset består af 5 mikromoduler, som du kan tage enkeltvis eller som en samlet læringsrejse.

Modul 1 – Hvad er en konflikt? (7 min)
Lær, hvordan konflikter opstår – og hvorfor det er vigtigt at tage dem alvorligt.

Modul 2 – Konfliktens to spor (7 min)
Bliv skarp på forskellen mellem sag og relation – og hvordan begge spor håndteres.

Modul 3 – Konflikttrappen og eskalering (12 min)
Få indsigt i konfliktens udvikling og hvordan du kan bremse eskalation.

Modul 4 – Konfliktadfærd (15 min)
Bliv klogere på dine og andres reaktionsmønstre – og hvordan de påvirker konflikten.

Modul 5 – Kommunikation i konflikter (30 min)
Få konkrete kommunikationsværktøjer til at håndtere konflikter konstruktivt.

Efter kurset

Du får to e-mail reminders efter henholdsvis 2 og 4 uger, som hjælper dig med at holde fast i din læring.

Ønsker du at arbejde videre med konflikthåndtering i praksis, anbefaler vi vores faciliterede kursus, hvor du får mulighed for at træne dine færdigheder og få personlig sparring.

Læringsmål

Efter kurset kan du:

• Forstå og genkende forskellige typer konflikter
• Anvende værktøjer til at forebygge og håndtere konflikter
• Skelne mellem saglige og relationelle aspekter af en konflikt
• Håndtere egne og andres reaktioner mere bevidst
• Bruge dialog og aktiv lytning til at finde løsninger og styrke samarbejde