Crucial Conversations bogen udleveres ifm. med kurset, og er inkluderet i prisen.

Din hverdag er fuld af samtaler. Størstedelen af disse samtaler er ligetil, men nogle gange havner du i afgørende samtaler, som kan have større indflydelse på dit arbejde og liv. 

Chefen skyder endnu en af dine gode idéer ned (uden grund), jeres leverandører er bagud med deres del af leverancen, og teenageren kommer for sent hjem på en hverdagsaften. Igen.

Crucial Conversations er en verdenskendt tilgang til at håndtere disse samtaler bedst muligt. De er karakteriseret ved modstridende meninger, at der er noget på spil, og der er følelser involveret. Det er disse samtaler, som kan have størst indflydelse på vores arbejde og liv. Det er her, hvor det er allermest vigtigt, at vi agerer mest hensigtsmæssigt. Og det er desværre her, hvor det oftest ikke er tilfældet.

Når følelserne tager over, kan samtalen let køre af sporet. Hvordan dette ser ud er forskelligt - nogle bliver verbalt aggressive og overfuser folk, mens andre trækker sig tilbage i stilhed (og får forklaret sin side af sagen, bare inde i hovedet).

Crucial Conversations beskriver, hvordan vi håndterer disse samtaler bedst muligt - hvordan vi forbereder os til samtalen, hvordan vi navigerer i samtalen, og hvordan vi afslutter den med alles bedste for øje. I foredraget introduceres du for nogle af teknikkerne, som indgår i at håndtere disse vigtige samtaler mest hensigtsmæssigt.

Foredraget afholdes af Michael Eltong Gade fra Vital Learning, som repræsentant for Crucial Learning i Norden.

Efter foredraget har deltagerne grundlæggende kendskab til de mest anvendte teknikker i Crucial Conversations, som de direkte kan anvende i deres dagligdag.

Der serveres sandwich, kaffe/te og kage.