Konflikthåndtering - effektiv forebyggelse og konfliktløsning

Gode relationer er afgørende for enhver virksomheds succes. En uskyldig kommentar, en misforståelse mellem kollegaer eller uenigheder om en faglig beslutning kan over tid blive til indviklede og skadelige konflikter. Hvis konflikten ikke bliver rigtigt håndteret. 

Få værktøjer til at forstå og håndtere konflikter  

Dette kursus i konflikthåndtering fokuserer både på forebyggelse og løsning af konflikter. Du vil få indsigt i dine egne reaktionsmønstre og få værktøjer til at ændre negative adfærdsmønstre. Du lærer også at forstå andres reaktioner i konflikten, så du kan navigere mere effektivt og trygt i situationen. 

Konflikthåndtering på arbejdspladsen 

Konflikter er uundgåelige på arbejdspladsen, hvor mennesker med forskellige baggrunde og kompetencer skal samarbejde, finde løsninger og se nye muligheder.  

Derfor er det vigtigt at lære at håndtere konflikterne konstruktivt og gerne tidligt, så de ikke tager energi fra det, der er vigtigt på arbejdspladsen – vækst, udvikling og trivsel. 

Et kursus i konflikthåndtering er derfor relevant på alle niveauer i arbejdslivet. 

Vend situationen og få det bedste ud af konflikten 

En konflikt, der får lov til at eskalere, kan resultere i høj personaleomsætning, sygefravær, stress og faldende produktivitet.  

En konflikt, der håndteres rigtigt, kan omvendt føre til personlig og professionel udvikling. Det der er svært, det der udfordrer os, tvinger os til at tænke og handle anderledes. Konflikten kan derfor give anledning til selvudvikling, og udvikling af medarbejdere og kolleger. 

Lær at genkende egne og andres konfliktmønstre 

På kurset lærer du to centrale kompetencer – at forebygge konflikter og at håndtere konfliktfyldte situationer.  

Du vil lære at forstå, hvad der motiverer dig selv og andre, og hvad der kan udløse konflikter. Gennem analyse af forskellige konfliktsituationer vil du kunne genkende og håndtere konfliktmønstre effektivt. 

Hvem deltager på kurset? 

Kurset er for dig, der aktivt ønsker at arbejde med konflikthåndtering og uoverensstemmelser. Du kan være leder, projektleder, specialist, medarbejder, intern eller ekstern konsulent, tillidsrepræsentant eller have en nøglefunktion i din virksomhed. 

Efter kurset har du: 

• Styrket din evne til at opfange og reagere på konfliktsignaler 
• Lært at forebygge og håndtere konflikter 
• Lært at håndtere følelsesmæssige reaktioner i konfliktsituationer 
• Evnen til at genkende og håndtere konfliktmønstre effektivt. 

Din virksomhed får en medarbejder, der: 

• Er trænet i tidlig konfliktløsning 
• Har indsigt i forskellige konflikttyper og løsningsmodeller 
• Har forståelse for egen adfærd og triggere 
• Der har fokus på en adfærd, der fremmer tillid og åbenhed 

Kursets opbygning og indhold 

Kurset strækker sig over to dage og dækker emner som: 

• Forståelse af konflikter og konflikttyper 
• Identifikation og forudsigelse af konfliktsituationer 
• Hvordan man kommer videre efter en konflikt 
• Forståelse af motivation og adfærd 
• Praktiske metoder til konfliktløsning 
• Forankring af konfliktløsninger og fremtidige handleplaner 

Praktisk gennemførelse 

Kursusprisen inkluderer: 

• 2 dages undervisning 
• Fuld forplejning 
• Kursusmateriale 
• Test af egen konfliktstil med efterfølgende dialog og sparring 
• Kursusbevis 
• Mulighed for tilkøb af individuel coaching