Nyhed
De dygtigste får mest ud af generativ kunstig intelligens
Generativ kunstig intelligens (GAI) er blevet en integreret del af arbejdsdagen for mange danske lønmodtagere. Særligt blandt medarbejdere indenfor data og IT fylder teknologien i dag en væsentlig del af opgaveløsningen.
Men en ny analyse fra Tænketanken Mandag Morgen, gennemført i samarbejde med IDA, DM, HK og DI Digital viser, at gevinsterne langt fra er ligeligt fordelt.
En af de tydeligste forskelle er medarbejdernes kompetencer til at bruge teknologien:
"Analysen viser, at de medarbejdere, der har de stærkeste GAI-kompetencer, også er dem, der oplever, at de får mest værdi ud af teknologien. Derfor bør kompetenceudvikling ikke længere bare være et tilbud. Det er en nødvendig investering for virksomheder, der vil lykkes med generativ kunstig intelligens", siger Malene Matthison-Hansen, forperson for Ansattes Råd i IDA.
Analysen peger samtidig på, at mange af de vigtigste forbedringer ikke bare handler om nye teknologiske gennembrud eller politiske beslutninger. Derfor anbefaler partnerkredsen bag analysen på, at arbejdspladser landet over kan komme langt med at opstille klare mål, iværksætte kompetenceudvikling og systematisk kvalitetssikring, og at disse kan iværksættes af den enkelte arbejdsplads allerede nu.
"Med vores seks anbefalinger leverer vi et inspirationskatalog til arbejdspladserne om, hvordan de kan indføre generativ kunstig intelligens ansvarligt og med medarbejderne ombord", siger Malene Matthison-Hansen.
IDAs medlemmer er blandt dem, der er længst fremme
Analysen, der er foretaget i samarbejde med Norstat med støtte fra Tietgenfonden, bygger på besvarelser fra 3.174 medarbejdere mellem 18-67 år, som er fuldtids- og deltidsansat og arbejder på en arbejdsplads, hvor generative AI-værktøjer må eller skal anvendes i arbejdet.
Data- og IT-medarbejdere er den gruppe, hvor GAI er mest udbredt. Her anvender 35 procent generativ AI i en stor del af deres arbejdsopgaver, mens blot 12 procent slet ikke bruger teknologien. Dermed ligger data- og IT-området markant foran de fleste øvrige brancher ifølge analysen.
For IDA er det en vigtig observation, for mange af IDAs medlemmer befinder sig netop i de fagområder, hvor teknologien allerede bruges intensivt, og hvor erfaringerne med GAI derfor også er størst.
Kunstig intelligens siver ind på arbejdspladsen
En af analysens hovedkonklusioner er, at der er stor forskel på, hvor ledelsesdrevet indførelsen af generativ kunstig intelligens er. 39 procent oplever ingen retning fra ledelsen, 17 pct. oplever at ledelsen har styret implementeringen med en strategisk retning, klare mål og tydelige rammer, mens 28 pct. beskriver en proces, hvor ledelsen opfordrer medarbejderne til at tage værktøjerne i brug.
Der er forskel fra branche til branche. En strategisk ledelsesdrevet proces er mest udbredt indenfor data og IT med 25 procent. Det stemmer godt overens med en analyse blandt IDAs medlemmer tidligere i år der viste, at omkring halvdelen af arbejdspladserne havde retningslinjer for arbejde med generativ AI.
"IDAs medlemmer efterlyser klare formål og rammer. Når jeg sammenholder det med denne analyses resultater, der viser, at opbakningen til at bruge GAI i arbejdet er størst der hvor formål, retningslinjer, kompetencer og indflydelse er på plads - så er jeg ikke i tvivl om, at det er til alles bedste, at ledelsen tager den opgave på sig", siger Malene Matthison-Hansen.
Kompetencer er nøglen til gevinsterne
Analysen finder en klar sammenhæng mellem GAI-kompetencer og oplevet værdi. Medarbejdere med høje GAI-kompetencer oplever markant oftere tidsbesparelser, kvalitetsforbedringer og nye muligheder i arbejdet end medarbejdere med lavere kompetencer.
I data- og IT-branchen oplever flest at have de nødvendige GAI-kompetencer. Her vurderer 55 procent, at de i høj grad har de nødvendige kompetencer til at anvende GAI i arbejdet.
Men analysen viser også et betydeligt forbedringspotentiale. 23 procent af alle medarbejdere i analysen oplever kun i lav eller meget lav grad at have de nødvendige GAI-kompetencer. Samtidig har hver sjette medarbejder ingen adgang til kompetenceudvikling på arbejdspladsen.
"Kompetencer skal følge opgaverne. Hvis virksomheder ønsker, at medarbejderne bruger GAI mere og bedre, skal de også afsætte tid og ressourcer til at opbygge de nødvendige kompetencer", siger Malene Matthison-Hansen.
Det er netop et af hovedbudskaberne i partnerkredsens anbefalinger til arbejdspladserne.
Anbefalinger om implementering af generativ kunstig intelligens på arbejdet
Anbefaling 1:
Sæt strategisk retning og kommunikér formål med anvendelsen af generativ kunstig intelligens.
Anbefaling 2:
Skab klare rammer og meningsfulde retningslinjer for anvendelsen.
Anbefaling 3:
Samarbejd om udviklingen og skab organisatorisk forankring.
Anbefaling 4:
Prioriter kompetenceudvikling og opbyg organisatorisk kapacitet.
Anbefaling 5:
Anerkend at AI-arbejde skaber nye typer af opgaver, og tilpas arbejdsgangene.
Kilde: Anbefalingskatalog: Implementering af generativ kunstig intelligens på arbejdspladsen, Tænketanken Mandag Morgen, IDA, DI digital, HK, DM.
GAI flytter arbejdet men fjerner det ikke
Mere end halvdelen af medarbejderne oplever, at GAI hjælper dem med at løse opgaver hurtigere. Men analysen peger samtidig på, at GAI skaber nye typer af arbejde.
Hver tredje medarbejder oplever at bruge meget tid på at formulere prompts og kvalitetssikre GAI's output. Det gælder især blandt de mest intensive brugere og blandt medarbejdere med stærke GAI-kompetencer - heriblandt mange IDA-medlemmer.
I tekniske og videnstunge fag er det sjældent nok at acceptere et svar fra en generativ AI-model uden videre. Data skal verificeres, beregninger kontrolleres, kilder vurderes og resultater efterprøves.
Denne pointe går igen flere steder i både rapporten og anbefalingskataloget, hvor der peges på behovet for validering, kvalitetssikring og tydelige arbejdsgange.
"Vi ser her tydeligt, at GAI ikke ændrer behovet for faglighed, tværtimod bliver den faglige dømmekraft vigtigere" pointerer Malene Matthison-Hansen.
Partnerkredsen bag analysen anbefaler derfor, at virksomheder anerkende promptarbejde, validering og kvalitetssikring som reelle arbejdsopgaver og indarbejde dem i arbejdsgange og ressourceplanlægning.
Fremtidstro og faglig udvikling hænger sammen
Analysen viser, at medarbejdernes syn på fremtiden hænger tæt sammen med deres kompetencer. Fremtidstroen er størst blandt medarbejdere med høje GAI-kompetencer, omfattende brug af teknologien og indflydelse på, hvordan den anvendes. Samtidig giver omkring hver tredje medarbejder udtryk for bekymring for, om deres kompetencer bliver mindre efterspurgte, eller om deres faglige udvikling kan stagnere.
Vi ser her tydeligt, at GAI ikke ændrer behovet for faglighed, tværtimod bliver den faglige dømmekraft vigtigere.Malene Matthison-Hansen,
Forperson i Ansattes Råd, IDA
Bekymringen handler ikke nødvendigvis om at miste jobbet men nok så meget om, hvordan medarbejdere fortsat kan opbygge erfaring, dømmekraft og udvikle faglighed i et arbejdsliv, hvor GAI overtager nogle af de opgaver, man traditionelt har lært af.
"I IDA er vi meget opmærksomme på, hvordan fremtidens medarbejdere fortsat kan opbygge erfaring og dømmekraft og udvikle deres faglighed i et arbejdsliv, hvor flere opgaver skal løses med hjælp fra generativ kunstig intelligens", siger Malene Matthison-Hansen.
Fremtidens konkurrenceevne handler også om mennesker
Analysens overordnede konklusion er, at indførelse af generativ kunstig intelligens i arbejdet ikke alene er et spørgsmål om teknologi. Virksomheder, der vil realisere gevinsterne, bør også tage stilling til, hvordan medarbejderne udvikler de nødvendige kompetencer, sikrer kvaliteten, og hvordan medarbejdernes faglighed fortsat kan udvikles i et arbejdsliv præget af kunstig intelligens.
"Jeg synes, at analysen viser, at der er mange lavthængende frugter, og at virksomheder allerede nu kan skabe bedre rammer for medarbejdernes brug af GAI ved at sætte en tydelig retning, investere i kompetenceudvikling og sikre robuste processer for kvalitetssikring. Samtidig hejser medarbejderne nogle flag, som vi skal være opmærksomme på, og som vi kommer til at følge tæt. Jeg håber, at analysen og vores anbefalinger vil blive taget godt imod på landets arbejdspladser, for det er en fælles opgave at indføre generativ kunstig intelligens ansvarligt", siger Malene Matthison-Hansen.
Læs mere:
Vær med
Bliv medlem nu
Få 3 måneder gratis medlemskab og få adgang til alle fordelene.