Digitalt udsatte skal have bedre hjælp

Ingeniørforeningen IDA ser mange gode takter i regeringens nye digitaliseringsstrategi, som rækker frem til 2029.

Det gælder både ambitionen om at sikre større digital suverænitet i Danmark og om at tage fat på et af digitaliseringens paradokser, som handler om den store gruppe af befolkningen, der har svært ved at begå sig digitalt.

”Virkeligheden er jo blevet sådan, at vi alle sammen skal kunne agere i det digitale univers for at håndtere alle mulige dagligdags situationer. Men det har efterladt en stor gruppe af befolkningen på perronen. Vi er verdensmestre i offentlig digitalisering, men det stiller høje krav til selvhjælp – og medhjælp. Mange er afhængige af familie og venner for at anvende MitID, digital post og netbank, og det kan være problematisk”, siger Grit Munk, der er digitaliseringspolitisk chef i IDA.

Digitale fuldmagter

Derfor hilser IDA det velkomment, at regeringen nu vil gøre det lettere at oprette digitale fuldmagter, som både kan anvendes i hos offentlige myndigheder og i private virksomheder.

En befolkningsundersøgelse, som Analyse Danmark sidste år foretog for IDA, viser, at 39 procent af befolkningen har haft brug for hjælp til at anvende digitale løsninger indenfor det seneste år.

Samtidig har 45 procent af dem, der har hjulpet en anden person med digitale løsninger, fået indsigt i et eller flere passwords fra den, de har hjulpet.

”Det kan være svært at håndtere, og nogle kan måske endda blive fristet over evne, hvis de får adgang til et andet menneskes bankkonto og MitID. Derfor skal der være fuldstændig trygge rammer for, hvordan og hvornår vi må hjælpe andre med deres digitale løsninger, og hvornår vi skal bruge en fuldmagt. Det skal der findes en løsning på, og en udvidelse af de digitale fuldmagter et er vigtigt skridt”, siger Grit Munk.

Monopollignende tilstand

Hun understreger, at gruppen af såkaldt digitalt udsatte ikke kun består af ældre mennesker. Ifølge undersøgelsen er der også blandt de yngre befolkningsgrupper mange, der har svært ved at begå sig som fuldgyldige medlemmer af det digitaliserede samfund.

Hun glæder sig også over, at regeringen med den nye strategi understreger behovet for at gøre op med afhængigheden af digitale løsninger fra udenlandske techvirksomheder og vil fremme alternative udbydere og tjenester.

”Det står lysende klart, at vi er nødt til at gøre op med de monopollignende tilstande og i langt højere grad udvikle egne løsninger, så vi er mindre sårbare og mindre afhængige af udenlandske virksomheder. Det vil også give os stærkere kompetencer”, siger Grit Munk.