7 ud af 10 har ikke prøvet ChatGPT: Sådan kommer du i gang

En lang række programmer, der benytter kunstig intelligens, er på kort tid blevet offentligt tilgængelige. Flere af dem er gratis eller koster, hvad der svarer til et Netflix-abonnement.

Den mest omtalte er chatbotten ChatGPT, der blev frit tilgængelig i slutningen af 2022, men en befolkningsundersøgelse, som Analyse Danmark har foretaget for IDA, viser at 7 ud af 10 endnu ikke har prøvet den.

I undersøgelsen svarer 36 procent af respondenterne desuden, at de ikke forventer, at chatrobotter vil påvirke deres arbejde.

Det er en tilgang, som Thomas Moeslund, professor i kunstig intelligens ved Aalborg Universitet, kalder naiv.

”Jeg tror, at samtlige kontorarbejdspladser vil blive transformeret i forbindelse med kunstig intelligens. Præcis som vi så, da internettet fandt sin tilpasning”, har han udtalt til Ritzau.

Og i en ny rapport konkluderer konsulenthuset McKinsey, at 60-70 procent af alle arbejdstimer vil kunne automatiseres, og at det først og fremmest vil påvirke ”vidensarbejdere” som IDAs medlemmer.

Kunstig intelligens behøver dog ikke indvarsle massearbejdsløshed, og mange forskere peger på, at der vil opstå nye behov og opgaver for dem, der forstår at tilpasse sig de teknologiske forandringer.

ChatGPT er ”autocomplete på steroider”

Siden ChatGPT blev offentligt tilgængelig har den markeret sig på flere områder.

Den har bestået både læge- og advokateksamener, den har skrevet sangtekster og bøger og er blevet en fast hjælper for både softwareudviklere og gymnasieelever i tidsnød.

Men grundlæggende er ChatGPT en sprogmodel, der kan analysere og skrive tekster. Ifølge Erik David Johnson, der er Principal AI Specialist i konsulentvirksomheden Delegate, kan den betegnes som ”autocomplete på steroider”, fordi den forsøger at forudsige det næste ord, når den skriver en sætning, på samme måde som du kender det fra din telefon.

ChatGPT er dog langt mere avanceret, da den er trænet på enorme mængder tekst og har en mere kompleks forståelse af sprog.

”Den har støvsuget nærmest alt tilgængelig tekst og analyseret milliarder af statistiske sammenhæng i de sprog, som den er trænet i. På baggrund af det bygger den sætninger op ved at beregne, hvad der vil være det mest sandsynlige ord at bruge, ét ord ad gangen”.

ChatGPT har samtidig en hukommelse, der betyder at den kan tage højde for tidligere kommandoer eller spørgsmål og dermed have en mere flydende dialog.

Flere har peget på, at ChatGPT virker næsten skræmmende menneskelig i sine svar, men ifølge Erik David Johnson, vil den aldrig kunne simulere menneskelig intelligens med sin nuværende metode.

”For mennesker er sproget en refleksion af en indre verden, vi har. Det er den ikke for ChatGPT, for den beregner vitterligt bare, hvad det næste ord skal være ud fra tidligere input”, forklarer han.

Ifølge Erik David Johnson er sprogmodeller som ChatGPT baseret på ”logisk atomisme – en teori inden for sprog og filosofi, hvor grundtanken er, at man kan opdele sproget i minimale enheder, de logiske atomer, og at alle komplekse sætninger og betydning kan bygges op ved at kombinere dem – i ChatGPT’s tilfælde ved at beregne en sætning ord for ord. Men ideen om logisk atomisme bliver kritiseret for at overse, at sprog altid bliver brugt i en kontekst og med en særlig mening, som vi mennesker aflæser.

Sagt på en anden måde, er der forskel på at kunne tænke og tale og på et grammatisk, regelbaseret sprog og et fuldt menneskeligt sprog.

Derfor kan ChatGPT’s svar til tider virke helt meningsløse eller uden for kontekst, selvom de er skrevet på et formfuldendt og grammatisk korrekt sprog, fx når den insisterer på at tallet 1000 er større end 1602, eller at ”peanut butter og fjer smager godt sammen, fordi de begge har en nøddeagtig smag”.

Tre opgaver, hvor ChatGPT er særligt nyttig

Rolf Ask Clausen er chefkonsulent i IDA og ekspert i nye teknologier. Han peger på, at man kan benytte ChatGPT til at hjælpe sig med mange forskellige ting i sit arbejde, men at der særligt er tre opgavetyper, hvor det giver mening at eksperimentere med at bruge den i starten: Tekstarbejde, planlægning, og programmering

Da ChatGPT er en sprogmodel, giver det for det første mening at bruge den til at hjælpe sig med at skrive tekster.

”Du kan bruge den til at formulere mails eller andre beskeder, som der kan være rigtig mange af i hverdagen. Du kan fx sætte en besked fra din kollega ind i ChatGPT og bede den komme med et passende svar. Her skal du også instruere den i, hvilken tone du ønsker, hvor lang beskeden skal være og dine vigtigste pointer”.

”Derudover kan ChatGPT skrive længere tekster til rapporter, hjemmesider eller lignende. Du kan måske ikke bruge ChatGPT’s tekst direkte, men for mange er det en rigtig god hjælp til at komme i gang, hvis de er ramt af skriveblokade, eller ikke ved, hvordan de skal komme i gang med deres tekst”, forklarer Rolf Ask Clausen.

For det andet kan ChatGPT varetage rollen som kollega eller sparringspartner, fortæller han.

”Hvis du får en ny opgave eller får ansvaret for et projekt, kan du bede ChatGPT om at lægge en plan for, hvordan du griber den an. Den er både god til at brainstorme og til at skrive lister, hvor den deler en opgave op i mindre trin, så det bliver mere overskueligt. På den måde kan ChatGPT næsten fungere som en kollega, hvis du sidder lidt alene med en opgave”.

Den tredje opgavetype, som ChatGPT kan hjælpe med, er særligt relevante for softwareudviklere, og mange af dem har allerede fået øjnene op for mulighederne.

”ChatGPT kan både programmere, finde fejl i kode og kommentere kode, fordi den netop er god til sprog og regler. I fremtiden kan man simpelthen ikke arbejde som programmør uden at have det som værktøj, fordi den gør én langt mere effektiv”, fortæller Rolf Ask Clausen.

ChatGPT kan hallucinere

Selvom ChatGPT kan svare på stort set alle spørgsmål, er det ifølge Rolf Ask Clausen vigtigt, at du bevarer din kritiske sans.

”Den er hverken et leksikon eller et orakel”.

Et af de største kritikpunkter af ChatGPT er, at den har en tendens til at hallucinere og opdigte oplysninger. Det bragte en amerikansk advokat, der havde benyttet ChatGPT i en erstatningssag, i problemer, fordi han henviste til en række fiktive sager, som ChatGPT havde fundet på.

”Du har selv ansvaret for at dobbelttjekke de svar, som ChatGPT giver dig. Du skal ikke tænke på ChatGPT som en ekspert, men som en assistent, der kan lave en del af benarbejdet for dig”, forklarer Rolf Ask Clausen.

Du skal programmere ChatGPT til at skabe et svar

Hvis ikke du har en forståelse for, hvordan du bruger ChatGPT, kan det hurtigt blive en skuffende oplevelse, hvor svarene virker overfladiske eller uden for skiven i forhold til spørgsmålet.

Ifølge Erik David Johnson, der er Principal AI Specialist, begår mange den fejl, at de bruger ChatGPT som en søgemaskine.

”Modsat Google så finder ChatGPT ikke et svar, når du spørger den om noget, den skaber det”, forklarer han.

Derfor er det nødvendigt at bruge ChatGPT aktivt og konstant finpudse sine kommandoer eller spørgsmål – en proces der er blevet døbt promt engineering.

På Wharton University i USA har Ethan Mollick, der er lektor i innovation, eksperimenteret med at lade sine studerende bruge ChatGPT til at skrive opgaver. Her kom de frem til, at ChatGPT giver de bedste svar, når de studerende instruerer ChatGPT løbende i en iterativ proces, mens de får de dårligste resultater ved blot at skrive én sætning. Ifølge Ethan Mollick handler det om at forstå, at ChatGPT hverken er en søgemaskine eller et menneske, men en maskine som man skal programmere eller prompte med ord for at få et specifikt resultat.

Rolf Ask Clausen, der er ekspert i nye teknologer i IDA, forklarer, at det er vigtigt at give ChatGPT den fornødne kontekst for, at den svarer ordentligt.

”ChatGPT skal have en nøje defineret rolle og kontekst, når du beder den om noget. Du kan fx skrive, at den skal antage rollen som en erfaren projektleder, der skal lave en projektplan over tre måneder til dig, eller at den skal skrive en tekst i en uformel og humoristisk tone”.

”Du kan faktisk også starte med at spørge ChatGPT selv, om hvordan du bruger den bedst til at løse en opgave. Så kommer den med en udførlig guide”, fortæller Rolf Ask Clausen.