Kursus
Brug mediation til din konfliktløsning
Lær at bruge mediation til at løse konflikter effektivt og holdbart. I løbet af kurset arbejder du med mediatorens metoder, værktøjer og virkemidler og trækker de elementer ud, du med fordel kan anvende i din rolle som tillidsvalgt.
På kurset får du:
- træning i mediationsmetoder
- træning i at rådgive og vejlede i konflikter
- forståelse for procesretfærdighed
- indblik i, hvordan du styrer processer professionelt, så du sikrer tilfredshed og gode resultater
- redskaber til at deeskalere konflikter som tredjepart
- kendskab til forskning på mediationsområdet
- sparring og feedback på en case fra din hverdag som tillidsvalgt
På kurset får du både en teoretisk og en praktisk indføring i området for alternativ konfliktløsning. Vi har særligt fokus på mediation, som er en struktureret og effektiv måde at navigere i konflikter på.
Før start:
Før start udfylder du en test og et spørgeskema, hvor du forholder dig til en konflikt. Svar og refleksioner bliver løbende inddraget på kurset.
Dag 1
Mediation og konfliktforståelse
På kursets første dag sætter vi ord på TR's rollen i relation til arbejdspladsens udfordringer. Du får kendskab til både konflikt- og mediationsteori, og vi giver en introduktion til vigtige hjørner af forskningen og til mediationsmetodens værktøjer og virkemidler i praksis.
TR'er navigerer ofte i et krydspres, som kræver både overblik og overskud. På førstedagen skaber vi klarhed i konflikters kompleksitet og i metoderne til at håndtere dem. Du lærer, hvilke betydning processen har for, hvordan parterne vurderer et resultat, og du bliver trænet i at optimere processen for at understøtte alles tilfredshed og positive vurdering af resultatet.
Dagen giver dig:
- indsigt i forskellige paradigmer i konflikthåndtering
- viden om forskellige mediationsmetoder
- indblik i den refleksive mediationsmodel
- forståelse for, hvad procesretfærdighed er, hvorfor det er vigtigt
- overblik over sammenhænge mellem konflikt, trivsel og samarbejde
- redskaber til at analysere, navigere og mægle i konflikter
- viden om konfliktadfærd og psykologiske mekanismer i konflikter
Dag 2
Kommunikation i konflikt, intervention og implementering
På dag to træner du din evne til at navigere i konflikter gennem øvelser, feedback og kobling til yderligere teori. På dagen arbejder du med konflikter i organisationer og med, hvordan du håndterer en asymmetrisk magtbalance eller en strukturelt betinget konflikt.
Kommunikationen er særligt i fokus, og du får redskaber til både at analysere sproget og kommunikere konstruktivt. Du arbejder også med din egen rolle og evne til at selvregulere i svære situationer.
Dagen giver dig:
- værktøjer til at kommunikere deeskalerende og effektivt i svære situationer
- redskaber til at selvregulere i konflikter
- træning i at intervenere og mægle i konflikter
- redskaber til at kortlægge sproget og lytte bagom provokationer og eskalerende sprogbrug
- refleksioner over egen rolle som problemknuser og mægler
- viden om at håndtere magtasymmetri
- fokus på, hvordan du implementerer din nye konflikt- og mediationsfaglige viden og kunnen
Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company
Mie underviser på KU’s masteruddannelse i konfliktmægling og er ekstern lektor på KU og SDU. Hun har mange års erfaring som mediator. Hendes primære område er konflikter på arbejdspladser, men hun har også mæglet i erhvervssager, volds- og drabssager, nabostridigheder og familiekonflikter.
Mie har undervist i mange kommuner og styrelser med fokus på konflikter med borgere og forbedret borgerkontakt. Tidligere har hun været personalejuridisk rådgiver, forhandler for bl.a. DI og vært på DR’s program ’I krig med naboen’.
Venteliste
Der kan forekomme venteliste på arrangementerne, men der er stor udskiftning på deltagerlisten, så det er altid en god idé, at skrive sig på ventelisten. Bliver der en ledig plads, så får du besked via mail.
Kursets form
I undervisningen møder du både teoretiske oplæg, dialog, træning, refleksion og konkrete cases.
Overblik
Få hjælp som tillidsvalgt
Se alle IDAs tilbud til dig som tillidsvalgt eller bestyrelsesmedlem i AC-klub eller virksomhedsgruppe
Læs mere