Hvorfor lytter de ikke? Derfor bliver du ikke hørt

Det har jeg altså sagt for længe siden…

Oplever du, at dine budskaber ikke bliver hørt? Så er du ikke alene - selvom det sommetider kan føles sådan.

Grundene kan være mange: Alt fra stemmeføring og dårlig timing til støj i omgivelserne - men de kan (næsten) alle sammen samles under begrebet “personlig gennemslagskraft”.

Personlig gennemslagskraft handler om din evne til at påvirke, overbevise og engagere andre mennesker effektivt. 

Ideelt set skal du nemlig formidle dine ideer og holdninger på en måde, så de ikke bare bliver hørt, men også respekteret og tages i betragtning af andre. 

Typisk vil personer med stor personlig gennemslagskraft også have stærke kommunikationsevner, en klar og overbevisende talestil, og de formår at skabe relationer, der understøtter deres budskaber.

Og hvis du mener, du mangler lidt på den front, så er der godt nyt: rigtigt meget af det kan læres.

Hvorfor lytter de ikke?

Hvis du oplever, at du ikke bliver hørt eller at dit budskab ikke trænger igennem, kan det skyldes flere faktorer. Nogle af de vigtigste er:

1. Din kommunikationsstil

Din kommunikationsstil: Måden, hvorpå du formidler dit budskab, kan mangle klarhed, være forvirrende eller bare ikke tilpasset dit publikum. 

En kommunikationsstil omfatter alt fra det sprog, du bruger, til tonen i din stemme og strukturen af dit budskab. 

Vær præcis og direkte i din kommunikation. Undgå unødigt komplekst sprog eller jargon, som kan forvirre dit publikum, der måske ikke har samme tekniske indsigt som dig selv. Brug i stedet enkle, direkte sætninger og visuelle hjælpemidler for at sikre, at dit budskab bliver klart og forståeligt.

Forstå hvem du taler til. Tilpas dit sprog, tone og indhold efter publikums baggrund og interesser. Nogle gange vil det være mere relevant at fokusere på fx økonomiske aspekter eller vækstpotentialet, frem for de tekniske detaljer, som måske er mere relevante for interne teams.

Tonen i din kommunikation skal afspejle både situationens seriøsitet og publikums forventninger. I en formel forretningspræsentation vil en seriøs og respektfuld tone være passende, mens en mere afslappet tone kan være passende i mindre formelle miljøer.

2. Usynlig relevans

Det kan være svært at engagere dine modtagere, hvis du ikke først har etableret en relation og en følelse af relevans mellem dem og dit budskab. Det kræver, at du har en forståelse for lytterens behov, interesser og bekymringer.

For at skabe og synliggøre relevansen, kan du forbinde dit budskab til noget, der direkte påvirker dit publikum. 

Hvis du for eksempel skal præsentere en ny softwareløsning, der skal implementeres i din afdeling, så kan du forklare, hvordan den vil forenkle arbejdsprocesser, reducere den tid, der lige nu bliver brugt på rutineopgaver, eller måske automatisere den nuværende bug-tracking-proces, som du ved, flere medarbejdere med rette er trætte af.

3. Ukendt publikum

Problemet er selvfølgelig, hvis du ikke kender dit publikum så indgående som i ovenstående eksempel. Her er det en god ide at bruge lidt tid på at forstå, hvem dit publikum er. 

Dette kan omfatte demografiske studier, branchetrends, og tidligere feedback eller spørgeskemaer, som organisationen måske har indsamlet. Du kan også spørge dem, der har inviteret dig til at tale, om du kan få indsigt i målgruppen, og hvad der kan være vigtigt for netop dem.

Brug eksempler eller case studies, som spejler eller ligner de situationer, dit publikum kan tænkes at stå over for. Dette viser, at du har overvejet deres perspektiv og stræber efter at gøre dit budskab relevant og anvendeligt for dem.

4. Din non-verbale kommunikation

Non-verbal kommunikation omfatter kropssprog, ansigtsudtryk, øjenkontakt, gestikulation, og din generelle fysiske tilstedeværelse i rummet. Disse elementer kan kraftigt understøtte eller underminere dit verbale budskab. 

En åben og selvsikker kropsholdning (f.eks. oprejst holdning, åbne arme) kan udstråle selvtillid og tilgængelighed; mens et lukket kropssprog (f.eks. krydsede arme, undvigende blik) kan signalere usikkerhed eller modstand.

Vedholdende, men naturlig øjenkontakt kan skabe en følelse af tillid og engagement. Det hjælper med at skabe en forbindelse til publikum og giver indtryk af, at du er oprigtig og engageret.

5. Jeps, også din stemmeføring

Du har måske selv prøvet at lytte til et fascinerende emne, hvor eksperten desværre var så monoton og søvndyssende, at du selv med bedste vilje opgav at følge med?

Det er svært at overvurdere stemmeføringen og dens betydning. 

Variation i tonehøjde kan fx hjælpe med at holde dine lyttere engagerede og kan også anvendes til at understrege vigtige punkter. På samme måde kan du vise begejstring eller alvor ved at justere, hvor højt du taler.

Husk: Hvis du taler meget lavt, kommer du nemt til at virke usikker, mens meget højlydt tale - tangerende råben - kan virke aggressivt.

Endelig påvirker din hastighed også, hvor godt dit publikum absorberer dine informationer. Hvis du japper afsted (måske grundet nervøsitet), bliver det overvældende og svært at følge med. Taler du derimod meget langsomt med mange lange pauser, taber folk hurtigt både tråden og koncentrationen.

Prøv at finde en mellemvej, og lad gerne indholdet styre tempoet også, så du taler hurtigere, når du gerne vil give energi, og taler langsommere, når du vil indgyde ro.

Øvelse gør mester

Det er selvfølgelig lettere skrevet end gjort lige at efterleve ovenstående. Og mens nogen kan have et naturligt flair for stemmeføring, kan andre måske opleve, at en effektiv kommunikationsstil ligger lige til højrebenet. 

Som med meget andet, gør øvelse også her mester. Eller i hvert fald noget, der ligner. Så jo mere du træner din personlige gennemslagskraft, jo lettere får du dine budskaber ud over rampen. Så øv dig. Eventuelt foran et spejl, hvis der ikke lige er folk i nærheden til at lytte.